• 談判必須因時因地制宜,但有三個核心問題是不變的 我的目標是什麼? 談判的對象是誰? 該如何說服對方?
  • 談判目的不是追求全壘打,而是每九場比賽就多打出一支安打,對人生來說也是。
  • 學會四招,讓你爭取更多 1.停止大吼大叫,這不會讓你爭取到更多東西 2.找到真的能做決定的人,別浪費時間爭論 3.鉅細靡遺提供細節,會讓人更願意幫忙 4.善用對方標準,人天性討厭自我否定。
  • 循序漸進為上策。一次要一顆糖果要十次,比一次要十顆糖來的容易。不要想一次解決所有問題,而是要慢慢縮小雙方歧見。
  • 各種協議的成敗,真正的問題出在事情本質的情況只有不到一成,有超過九成的情況,其實問提都是在於人和流程。
  • 傾聽對方。對方想什麼、說什麼,比你想的說的更重要。
  • 經常歸納你聽到的資訊,用你自己的話複述一次給對方聽,這樣顯得你「重視對方」。
  • 切記,你是談判中最不重要的人,最重要的人是對方,第二重要的是對談判者很重要的第三方(老闆,同事..)。
  • 指出對方不當行徑,但絕對不讓自己變成議題。如果你讓自己變成議題,你就失去了籌碼,因為你也跟著不講理了。
  • 接納彼此的差異,接受雙方的差異才會更容易達成共識。
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