什麼產品特質才能讓人們真心的喜歡，
甚至讓他們從使用體驗中昇華為「粉絲」？
這是當代所有製造商與產品出產者最想問的終極問題。
本書不是要揭穿這個問題的答案，而是要告訴你如何找出答案！

在這本專為企業產品經理及設計製造部門而寫的實用主題書中，產品設計專家喬恩‧寇可精心規劃一項設計程序，並藉由此程序協助你和團隊建立構想、打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品。
寇可說，關鍵在於「同理心」。你需要深刻理解消費者的需求和感受，而這份理解必須反映在產品上。你會發現領先企業如何運用設計程序中的說故事步驟和反覆性步驟，喚起正向情感、改變行為和創造深層的參與感。

(博客來)