從上到下整個一以貫之環環相扣的決策和結果的量度系統

一般企業有超過75%的價值是由傳統財務指標所無法掌握的無形資產來驅動的。策略管理大師柯普朗和諾頓認為，企業無法管理他們所不能衡量的事務，因此於1991年推出一套名為「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）的革命性績效衡量系統，被《哈佛商業評論》譽為75年來最具影響力的管理思維，使企業得以將人力、資訊，以及文化等重要的資產量化處理。推出以來，全球已有上萬的公司不僅採用平衡計分卡作為衡量系統，也把它當成策略性的管理工具，從而獲得豐碩的成果。

(博客來)