能處理好衝突的人，才算了解自己，才懂得真正的溝通！三大法則讓你有禮又有力解決工作、生活、網路上的溝通難題，擺脫有苦難言的窘境！　　老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、　　鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人……　　這些不知如何開口的情境，你一定也經歷過。　　隱忍只會積怨，暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？　　本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見..